ASUS Indonesia memperkenalkan program terbaru bagi konsumen setianya, yaitu ASUS Expert Warranty dan Expert VIP Warranty. Layanan perlindungan ekstra untuk pengguna laptop ASUS ini dijanjikan memiliki layanan yang lebih premium. Seperti apa?
ASUS Expert Warranty dan Expert VIP Warranty
Dalam siaran pers yang diterima Yangcanggih, Jumat (25/11), dijelaskan bahwa program Expert Warranty dan Expert VIP Warranty tersedia untuk pengguna laptop seri ExpertBook, ExpertCenter AiO, serta ExpertCenter Desktop.
Tentunya laptop ExpertBook, ExpertCenter AiO, serta ExpertCenter Desktop harus yang didistribusikan secara resmi di Indonesia. Program ini melindungi jika terjadi kerusakan pada unit yang tidak ter-cover oleh garansi standar ASUS, termasuk kerusakan akibat kelalaian pengguna.
“Pengguna laptop ExpertBook, ExpertCenter AiO, serta ExpertCenter Desktop tidak perlu lagi khawatir jika laptop-nya mengalami kerusakan karena akan dilindungi secara menyeluruh oleh program ASUS Expert Warranty dan Expert VIP Warranty, bahkan untuk kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian pengguna,” ujar Jimmy Lin, Regional Director ASUS Southeast Asia.
Perlu diketahui bahwa Expert VIP Warranty berbeda dengan garansi resmi perbaikan selama 3 tahun. Layanan ini memberikan tanggungan 100% biaya service dan spare-part untuk kerusakan akibat kelalaian pengguna satu kali di tahun pertama. Selain itu, pengguna yang mendapatkan manfaat dari ASUS Expert VIP Warranty akan mendapatkan layanan pioritas saat proses klaim garansi.
Sementara ASUS Expert Warranty hadir dengan keuntungan utama yaitu tanggungan 80% biaya spare-part untuk kerusakan akibat kelalaian pengguna satu kali di tahun pertama.
Syarat dan Ketentuan Klaim ASUS Expert Warranty dan Expert VIP Warranty
Berikut syarat dan ketentuan yang berlaku untuk kedua program tersebut:
1. ASUS ASUS Expert Warranty dan Expert VIP Warranty berlaku hanya untuk produk-produk ASUS ExpertBook, ExpertCenter AiO, serta ExpertCenter Desktop (tetapi tidak untuk aksesoris) yang dibeli pada tanggal 1 Oktober 2022 dan seterusnya dengan serial number yang dimulai dari kode LXXX, MXXX, NXXX dan seterusnya, tidak berlaku surut. Tim Service Center akan
memeriksa data aktivasi dalam sistem secara langsung untuk melakukan validasi waktu pembelian.
2. Layanan ini berlaku selama tahun pertama pembelian, jadi di tahun pertama tersebut Anda dapat memanfaatkan ASUS Expert Warranty dan Expert VIP Warranty satu kali. Pada satu kesempatan tersebut, jika terjadi kerusakan akibat kesalahan penggunaan dan ASUS akan menanggung biaya perbaikan sebesar 100% (untuk ASUS Expert VIP Warranty) dan 80% (untuk
ASUS Expert Warranty).
3. Pemegang layanan ASUS Expert VIP Warranty akan mendapatkan layanan antrian prioritas saat melakuan perbaikan di service center resmi kami.
4. ASUS akan melakukan pengecekan ke sistem internal ASUS pada saat pengguna akan mengklaim ASUS Expert Warranty dan Expert VIP Warranty. Namun jika tidak ditemukan, pengguna wajib menunjukkan faktur atau nota pembelian sebagai bukti tanggal pembelian barang yang akan diklaim.
5. ASUS ASUS Expert Warranty dan Expert VIP Warranty hanya berlaku untuk produk yang didistribusikan oleh distributor resmi ASUS Indonesia dan diperbaiki di Service Center ASUS Indonesia.