Axioo Menambah 5 Produk Tablet PC dan Smartphone Terbaru

Ada harga ada kualitas, itulah slogan yang selalu dimunculkan baik oleh Pihak Penjual ataupun produsen dari berbagai produk secara umum.

Tulisan saya ini hanya bersifat menceritakan pengalaman pribadi saya dalam memilih produk Tablet yang saat ini sudah menjadi salah satu gadget yang umum, baik dikalangan pelajar, professional maupun ibu rumah tangga, dalam hal ini, pengalaman pribadi saya menceritakan pemilihan Picopad salah satu produk keluaran Axioo (Ibu saya menginginkan tablet tersebut) sebagai anak tentu saja saya segera berusaha untuk memenuhi-nya.

Walhasil tanggal 1 November 2013, saya ke Bandung Electronic Center untuk berkunjung di Axioo Land, dan membeli produk Picopad 7 (3G). Saya tidak meliat budgetnya, yang boleh dikatakan cukup murah untuk Tablet 7 inch dengan performa Dual Core dan GPU yang sudah terselip. Saya membeli 1 Tablet PicoPad 7 (GGG3) warna putih dengan SN GGG3201308008508 harganya 1,3 jt dengan bonus SD Card 4 Giga dan 1 Tablet Case. Pihak Penjual di Toko Axioo Land sudah menawarkan untuk memasangkan SIM Card, tetapi saya tidak membawa sim card, akhirnya saya berinisiatif untuk memasang sendiri. Sebelum memasang saya bertanya, cara membuka lokasi sim card, dan ada instruksi digeser saja. Barang saya bawa pulang, dan di rumah saya coba untuk membuka lokasi sim.

Saat saya berusaha untuk membuka lokasi SIM Card, yang katanya digeser, wajar saja saya menggenggam dan menggeser tempat pembukaan sim card. Terasa macet, saya menambah tenaga saya sedikit untuk berusaha membuka, tetapi genggaman saya menyebabkan retak pada kaca Touchscreen, dengan panjang 4-5cm.

BNOB, Untuk Ibu, dan instruksi yang salah serta daya tahan kaca touchscreen yang hanya dengan mengguunakan genggaman sedikit kencang sudah Retak? (pikiran yang selalu terngiang saat kejadian tersebut).

Akhirnya saya teringat perkataan sales dan teknisi axioo land bahwa apabila terjadi kerusakan bawa saja ke axioo land karena ada garansi toko 1 hari. Kejadian tersebut berselang hanya 3 jam sejak saya membeli pad tersebut.

Saya datang ke Axioo dan menceritakan kejadiannya, teknisi saat itu yang menerima cukup baik dan cukup mengerti kondisi saya dan berusaha membantu (Terima Kasih Mas. T) dan mohon tunggu 3-4 hari supaya mendapat konfirmasi dari Bos.

3-4 Hari berjelang, akhirnya saya bertemu dengan Bos Penjual di Axioo Land, Mas T, tampaknya tidak ada (lagi libur mungkin), menurut Bos Axioo Land, tidak bisa di garansikan dan di klaim, karena kesalahan user. Dengan berat hati saya mencoba berkonsultasi dan menerima ketidaklayakan sisi fisik dari Pico Pad yang saya beli. Saya pun ditawari untuk melakukan servis di toko tersebut dengan ongkos 500 Ribu. Saya pikir, dan tuntutan hadiah buat Ibu, saya membeli 1 PicoPad kembali di toko yang sama (Tanpa Diskon, Tanpa Potongan Harga dan Tanpa Bonus Apapun).

Akhirnya saya bawa Pico Pad saya yang rusak ke Axioo Service Center Bandung, di Segitiga Mas dekat Kosambi. Awal nya saya diberitahu bawah penggantian Kaca tersebut hanya perlu 1 jam dengan Ongkos 200 rb. Saya disuruh menunggu, saya cukup senang dengan keterangan dari CS Axioo. Setelah saya menunggu 1 jam, ternyata saya diberi tahu bahwa Kaca Touchscreen tidak tersedia dan harus Indent 2 minggu. Dengan Berat Hari saya menerima, karena saya sebagai konsumen mau marah-marah banting meja pun tidak akan merubah SOP dan Perilaku dari seluruh bauran pemasaran dan After sales service Axioo. Akhirnya saya menerima.

Untuk Picopad satu lagi yang baru saya beli setelah picopad yang pertama retak, saya memberikan kepada Ibu saya, dan saat dicoba, saya puas dengan kecepatan dan responnya untuk tablet dengan kelas 1,3jt. Tetapi ternyata kekecewaan saya tidak berakhir, saat browsing terkadang selalu tidak respon dan tertutup secara otomatis, Gallery video dan gambar juga selalu menutup otomatis, terkadang Blank Screen dan tidak respon, lalu terpaksa “dicolok” untuk reset, dan restart.

Astaga…. Saya terngiang dengan slogan diatas “Ada Harga, Ada Kualitas”, saya sangat kecewa dengan produk Axioo, dan juga aftersales service yang tidak memberikan informasi yang baik.

Inikah pemenang Superbrand 2012 Customer Choice? Saya menyangsikan…

Saya pun mencari di beberapa forum website yang mengulas tentang produk Pad Axioo dan Aftersales servicenya, ternyata saya tidak sendiri, banyak konsumen yang memiliki pengalaman yang sama dengan saya dan mudah ditemukan di website T*knoup ataupun Ka*kus…