[JD.COM 618] Mengintip Smart Delivery Station JD.COM, Pusat Logistik Canggih Semi Otomatis

Kecanggihan teknologi yang dibutuhkan e-commerce tidak hanya pada sebatas etalase cantik di aplikasi atau kemampuan menangkap dan mengolah data berskala sangat besar saja. Inovasi dan teknologi canggih juga dibutuhkan di sisi pengiriman atau logistik.

Same Day Next Day

Dengan skala belanja online di China yang sangat besar, logistik menjadi salah satu faktor penentu untuk pengalaman berbelanja yang baik. Yang pasti, kualitas logistik tidak hanya penting di China tapi juga negara lain termasuk Indonesia.

Bahkan JD.Com merupakan e-commerce pertama yang menawarkan program Same Day Next Day. Jadi produk yang dipesan di atas pukul 7 malam akan dapat diterima keesokan harinya. Sedangkan pemesanan yang masuk sebelum pukul 7 malam akan diterima di hari yang sama.

Salah satu cara untuk menepati janji Same Day Next Day itu adalah dengan membuat gudang dan pusat logistik dengan sistem dan teknologi inovatif yang dapat melayani jumlah pesanan yang sangat besar.

Smart Delivery Station

Masih dalam rangka acara JD.COM 618 di Beijing, kami berkunjung ke Smart Delivery Station di kota Beijing, Tiongkok. Memanfaatkan beberapa pusat pengiriman yang tersebar di beberapa titik strategis, JD.COM bisa mewujudkan janjinya untuk mengirim dengan cepat. Smart Delivery Station ini merupakan hasil kreasi dari JD Logistics, perusahaan logistik dari JD.com.

[JD.COM 618] Mengintip Smart Delivery Station JD.COM, Pusat Logistik Canggih Semi Otomatis 1

Pusat pengiriman pintar ini memanfaatkan teknologi pemindaian barcode untuk menyortir paket yang akan dikirim dengan semi otomatis. Nantinya conveyor belt akan melewati terowongan kecil yang telah dilengkapi kamera. Kemudian sistem akan menentukan ke keranjang mana paket akan ditaruh. Satu keranjang akan memuat kumpulan paket untuk satu area.

Efektivitas kamera memindai barcode untuk menentukan paket mana masuk ke keranjang mana juga amat baik. Kadang, operator masih harus membetulkan posisi paket agar barcode lebih mudah terbaca, tapi secara umum, sistem ini cukup akurat dan bekerja dengan cepat.

Sebenarnya sistem ini tidak jauh berbeda dengan sistem pengiriman ekspedisi lainnya. Hanya saja, dengan tambahan inovasi teknologi penyortiran yang cepat, pembagian paket yang akan diantarkan menjadi lebih cepat dan efisien. Sayangnya kami tidak diperbolehkan mendokumentasikan suasana di Smart Deliver Station, mengingat teknologi ini dikembangkan oleh JD.com sendiri.

Berikut video dari JD.com yang menggambarkan Smart Delivery Station di kota Changsa.

Inovasi logistik yang humanis

Inovasi logistik tidak hanya melulu soal teknologi, tapi juga sentuhan manusia.

Brad Burgess, Head of International Corporate Affairs, JD.com, menceritakan pengalamannya menggunakan JD.com sebelum dia bergabung ke manajemen JD.com.

Saat dia memesan barang, kurir JD.com yang mengantarkan barang merupakan orang yang bertanggungjawab atas satu kompleks. Dengan metode ini – yang juga disebut sebagai last mile delivery – penghuni suatu kompleks akan mengenal para kurir yang mengantarkan barang belanjaan dari JD.com ke rumahnya. Jing Dong Su Su atau bisa diterjemahkan sebagai paman JD dikenal oleh penghuni di satu kompleks sehingga bisa memberikan kualitas layanan lebih baik.

Dan ini penting, menurut Brad.

Selain memberikan ketentraman hati bagi konsumen, pengirim barang yang sudah terbiasa mengirim juga dapat mengerti kebiasaan penerima barang. Misalnya, jika ada anak sedang tidur siang, maka barang bisa dititipkan ke tetangga atau keluarga yang tinggal di dekatnya. Data yang sangat personal ini tentunya tidak akan didapatkan jika layanan logistik dipasrahkan ke pihak ketiga.

Informasi yang sedetil ini tidak akan bisa didapatkan jika JD.com hanya mengandalkan layanan logistik dari pihak ketiga.

Zachary Gidwitz, Director of Corporate Development for International Logistics, JD Logistics, menambahkan bahwa sistem logistik mereka yang sudah canggih ini juga digunakan oleh merek rekanan yang menjual barang di JD.com.

Paduan manajemen gudang dan pengiriman ini juga dimanfaatkan oleh Walmart yang ingin menjangkau seluruh China dengan lebih efisien. Jadi Walmart bekerjasama dengan JDLogistics dengan memanfaatkan gudang JD Logistics sebagai penyimpanan barang sekaligus menggunakan jasa pengiriman JD Logistics yang terbuktif efisien dan cepat.

Kerjasama ini memberikan penghematan yang signifikan bagi Walmart, kontra membangun gudang dan sistem logistik untuk mendistribusikan barang ke konsumen.