Service Center Terbesar Oppo Se-Asia Tenggara Kini Ada di Bandung
Dalam memantapkan layanannya kepada pelanggan di Bandung, Oppo Indonesia hadirkan gerai service center terbarunya di Kota Kembang tersebut. Tidak tanggung-tanggung, gerai ini diklaim terbesar se-Asia Tenggara.
Harus diakui apa yang diklaim Oppo memang tidak berlebihan, karena service center yang dibangunnya di Pasar Kaliki tersebut memiliki luas bangunan seluar 1.000 meter persegi di area seluas 380 meter persegi. Di sini konsumen tidak cuma bisa bertemu langsung dengan teknisi Oppo untuk mendapatkan informasi mengenai permasalahan produk, tetapi juga mencoba perangkat-perangkat terbaru.
Menurut Ivan Lau, CEO Oppo Indonesia, dibangunnya service center sebesar itu di Bandung, dikarenakan kota ini menyumbang kontribusi penjualan terbesar ketiga di Indonesia, setelah Jakarta dan Surabaya. Setelah produk-produknya mendapatkan sambutan yang cukup baik di Indonesia, tak heran jika Oppo mulai memfokuskan diri ke layanan purna jual.
“Dengan adanya service center ini, tentu Oppo Bandung akan mempertegas komitmennya dalam memberikan pengalaman kepada konsumen untuk lebih maksimal mulai dari pembelian produk hingga perawatannya. Tahun ini kami ingin fokus ke peningkatan layanan purna jual,” tegasnya.
Yang mengesankan, dengan mendatangi service center tersebut, pelanggan yang mengalami gangguan para produk yang dibelinya bisa mendapatkan penanganan reparasi yang bisa selesai dalam waktu satu jam. Hal ini dikarenakan gerai ini memiliki gudang yang dapat menampung kebutuhan spare-part untuk wilayah Jakarta Barat, sehingga bisa menghemat waktu proses reparasi.
Namun, jika proses tersebut ternyata membutuhkan waktu lebih dari satu jam, Oppo akan memberikan kompensasi berupa jasa pengantara secara gratis. Dengan begitu, konsumen tidak perlu datang kembali ke gerai tersebut.
