Program transformasi jaringan XL Axiata yang dimulai pada 2013 kini sudah diimplementasikan di 4 kota, yaitu Jakarta, Bogor, Surabaya, dan Malang. Sejak program dilakukan, trafik panggilan telepon dan data terus meningkat. Kemudian, sinyal pun membaik.
“Dengan perbaikan kualitas jaringan melalui program ini, XL mengharapkan pelanggan dapat menikmati kemudahan, keandalan, ketersediaan, cakupan, dan kapasitas jaringan XL yang pada akhirnya mereka bisa mendapatkan pengalaman terbaik dalam menggunakan produk XL dari mulai telepon, SMS sampai data.” kata Direktur Service Management XL Axiata Ongki Kurniawan.
Dalam menjalankan program tranformasi jaringan, XL bekerja sama dengan PT Ericsson Indonesia dan PT Huawei Tech Investment. Selain berperan sebagai pemasok jaringan mobile, kedua perusahaan itu juga menyediakan tenaga ahli di bidang strategi pemasaran. XL Axiata saat ini melayani lebih dari 60 juta pelanggan yang tersebar di seluruh Indonesia. Layanan telekomunikasi yang diberikannya didukung oleh ketersediaan infrastruktur jaringan fiber optic dan 44.946 BTS yang terdiri dari 29.878 BTS 2G serta 15.068 BTS 3G.